I. Xác Nhận Lịch Trình
Sau khi đặt xe thành công, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc email xác nhận lịch trình đến thông tin liên hệ của quý khách. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và phản hồi ngay nếu phát hiện sai sót.
Để việc đón – tiễn diễn ra thuận lợi, chúng tôi có thể cung cấp cho lái xe các thông tin cần thiết bao gồm: họ tên, địa chỉ, mã chuyến bay và số điện thoại của quý khách.
II. Thời Gian Lái Xe Chờ Khách
- Xe thông thường: Lái xe chờ tối đa 15 phút tại điểm đón. Sau thời gian này, chúng tôi có quyền hủy chuyến hoặc tính thêm phí chờ.
- Xe ghép: Quý khách cần có mặt đúng giờ đã thống nhất. Thời gian chờ tối đa là 15 phút, với điều kiện các hành khách đi cùng đồng ý.
- Đón tại sân bay: Khi quý khách cung cấp đầy đủ thông tin (mã chuyến bay, giờ hạ cánh/cất cánh, sảnh ra), lái xe sẽ chủ động chờ hoặc được điều phối kịp thời kể cả trong trường hợp chuyến bay bị delay.
III. Thời Gian Quý Khách Chờ Xe
- Xe thông thường: Lái xe sẽ có mặt đúng giờ và đúng địa điểm yêu cầu. Nếu sau 15 phút (tuyến Nội Bài) hoặc 30 phút (tuyến đường dài) mà xe vẫn chưa đến, quý khách có quyền tự bắt taxi và chúng tôi sẽ bù phần chênh lệch cước phí.
- Xe ghép: Xe sẽ đến trong khung giờ ±15 phút so với giờ đặt. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian đón chính xác trước 30 phút.
IV. Hủy Đặt Xe / Thay Đổi Lịch Trình
Quý khách hoàn toàn có thể hủy chuyến hoặc thay đổi giờ đi mà không phát sinh thêm chi phí bằng cách liên hệ tổng đài 076.991.5555. Chúng tôi mong quý khách thông báo càng sớm càng tốt để chúng tôi kịp thời điều phối xe.
V. Quy Định Chung
- Nghiêm cấm mang theo hàng hóa vi phạm pháp luật hiện hành.
- Không hút thuốc hoặc ăn uống gây mất vệ sinh trong xe.
- Trong các trường hợp bất khả kháng (bão, lũ lụt, đường ngập, đường cấm xe ô tô…), chúng tôi có quyền hủy chuyến, đến muộn hơn dự kiến hoặc yêu cầu quý khách di chuyển đến điểm xe có thể tiếp cận được.
Xem thêm:
